Franco Glaus

Für ein erfolgreiches und etabliertes Unternehmen im Zürcher Oberland suchen wir eine engagierte und technisch versierte Persönlichkeit als Leiter Kundenservice & Produktmanagement (m/w/d).
In dieser vielseitigen Führungsfunktion übernehmen Sie die Verantwortung für den Kundenservice sowie für verschiedene Produktbereiche. Sie verbinden technische Beratung und Kundenorientierung mit Produktmanagement, Einkauf und unternehmerischem Denken. Dabei sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Bereichen.

 

$Ihre Aufgaben$
*Fachliche und organisatorische Führung des Kundenservice
*Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
*Analyse und Lösung technischer Kundenanfragen
*Verantwortung für verschiedene Produktgruppen
*Sicherstellung einer hohen Lieferbereitschaft durch den operativen Einkauf
*Evaluation und Einführung neuer Produkte
*Kalkulation und Preisgestaltung
*Durchführung von Qualitätskontrollen und Garantieabwicklungen
*Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen
*Marktbeobachtung und Erkennen von Trends und Potenzialen
*Unterstützung bei Offerten und in der Auftragsabwicklung
*Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen und Lieferanten

 

$Ihr Profil$
*Technische oder kaufmännisch-technische Grundausbildung
*Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Einkauf, Produktmanagement oder Supply Chain von Vorteil
*Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Produktmanagement, Einkauf oder einer vergleichbaren Funktion
*Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an beratungsintensiven Produkten
*Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer leitenden Funktion
*Kundenorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit
*Selbstständige, strukturierte und unternehmerische Arbeitsweise
*Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Themen aktiv voranzutreiben
*Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

 

$Wir bieten$
Sie erwartet eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Führungsposition mit grossem Gestaltungsspielraum. Sie können Ihre Erfahrung in Kundenservice, Technik und Produktmanagement einbringen und gleichzeitig die Weiterentwicklung des Bereichs aktiv mitgestalten.
Es erwartet Sie ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, einer langfristigen Perspektive und viel Eigenverantwortung.

 

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.