Franco Glaus

Für ein international tätiges Technologieunternehmen mit Sitz im Zürcher Oberland suchen wir im Rahmen einer Teamerweiterung eine engagierte Persönlichkeit als

 

Das Unternehmen entwickelt und produziert technisch anspruchsvolle Systeme und Lösungen für internationale Industriekunden und verfügt über ein weltweites Netzwerk an Service- und Vertriebspartnern.
In dieser vielseitigen Funktion laufen zahlreiche Informationen, Anliegen und Aufgaben zusammen – Sie sorgen dafür, dass daraus klare nächste Schritte werden.
Ihre Aufgabe – Sie halten die Fäden zusammen
Sie übernehmen eine zentrale Drehscheibenfunktion zwischen internationalen Servicestellen, Kundensupport und Produktmanagement. Dabei geht es nicht nur um klassische Sachbearbeitung: Sie koordinieren, priorisieren, verfolgen nach und bringen Themen aktiv voran.
*Zentrale Ansprechperson und kommunikative Schnittstelle zwischen internationalen Servicestellen und internen Fachbereichen
*Koordination und Nachverfolgung von Garantie- und Servicefällen
*Strukturieren, priorisieren und bearbeiten von Reklamationen sowie technischen Supportanfragen
*Koordination von Beanstandungen und Sicherstellen einer zielgerichteten Weiterbearbeitung
*Aktives Nachfassen bei offenen Themen und Zusammenführen der beteiligten Stellen
*Unterstützung des Produktmanagements bei Marktanalysen, Produkteinführungen und der Dokumentation von Weiterentwicklungen
*Erstellung und Aufbereitung von Reports, Auswertungen und Länderstatistiken
*Erkennen von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Abläufen und Schnittstellen

 

$Das bringen Sie mit$
*Kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Interesse oder technische Grundausbildung im Industrie- bzw. Maschinenumfeld
*3–5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, technischen Support, After Sales oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
*Freude daran, unterschiedliche Ansprechpartner zusammenzubringen und Themen konsequent bis zum Abschluss zu begleiten
*Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie ein sicheres Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Genauigkeit, Flexibilität und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
*Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
*Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und Outlook sowie Offenheit für unterschiedliche digitale Tools und Systeme
*Erfahrung mit SAP ist von Vorteil
*Eine motivierte, empathische und ausgesprochen dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

 

$Was Sie erwartet$
*Eine vielseitige Drehscheibenfunktion mit echtem Einfluss auf Abläufe und Zusammenarbeit
*Viel Eigenverantwortung und Freiraum, um Themen selbstständig voranzutreiben
*Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
*Ein internationales und technisch spannendes Produktionsumfeld
*Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen und engagierten Kolleginnen und Kollegen
*Die Möglichkeit, Prozesse und Schnittstellen aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
*Moderne Arbeitsumgebung und Infrastruktur
*Attraktive Lage im Zürcher Oberland mit guter Erreichbarkeit und hohem Freizeitwert

 

$Ihr nächster Schritt$
Sie suchen keine reine administrative Stelle, sondern möchten koordinieren, Einfluss nehmen und dafür sorgen, dass Dinge vorwärtsgehen?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.